Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng r34v

01 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định:

• "Nền tảng r34v": Toàn bộ website, ứng dụng di động, giao diện lập trình (API) và các dịch vụ kỹ thuật số do r34v vận hành và cung cấp.
• "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của r34v.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập trên nền tảng r34v, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư tiền cược.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng hoặc hoàn cược nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong tất cả các giao dịch trên nền tảng r34v.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng sử dụng dịch vụ r34v tại Việt Nam, bao gồm cư dân tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản r34v, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là điều kiện tiên quyết và bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo duy nhất một tài khoản. Việc sở hữu nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào đều vi phạm điều khoản này.
• Không sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo để tạo tài khoản.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương nghiêm cấm tham gia cá cược trực tuyến.

r34v có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện thông tin không trung thực, vi phạm điều kiện tuổi tác hoặc có dấu hiệu gian lận mà không cần thông báo trước.

03 Quy Định Về Cá Cược

Người dùng khi tham gia các hoạt động cá cược trên nền tảng r34v phải tuân thủ các quy định sau:

• Tất cả kết quả cá cược (thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, slot) đều là kết quả cuối cùng và không thể kháng cáo ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được r34v xác nhận.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được quy định cụ thể tại giao diện của từng sản phẩm và có thể thay đổi theo thời điểm.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến kết quả bất thường, r34v có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các giao dịch bị ảnh hưởng sau khi điều tra xác minh.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, ngoại trừ các trường hợp đặc biệt được quy định tại từng loại sản phẩm cụ thể.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. r34v không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược của người dùng.

r34v cung cấp dịch vụ cá cược thể thao bao gồm các giải đấu V-League, AFC Champions League, các giải bóng đá quốc tế; casino trực tuyến với baccarat, roulette, blackjack và poker; đá gà trực tiếp; nổ hũ và Slot Hoa Sen — tất cả đều tuân theo quy trình kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt.

04 Nạp Tiền và Rút Tiền

r34v chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng lớn khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 15 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• r34v không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các phương thức điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• r34v có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nguồn gốc tiền tệ nếu tổng giá trị rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một tháng.
• Tiền thưởng và số dư từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) quy định tại từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

05 Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

r34v thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn cược và giải đấu nội bộ. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo mỗi chương trình.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 5x đến 30x giá trị tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn mà chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy tự động.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ các chương trình được đánh dấu là định kỳ (hàng tuần, hàng tháng).
• r34v có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc cố tình lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng cầu cược (arbitrage betting) hoặc các chiến lược gian lận — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

06 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng r34v:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ kỹ thuật nào có thể ảnh hưởng đến tính ngẫu nhiên và công bằng của trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng. Người dùng phát hiện lỗ hổng có trách nhiệm báo cáo ngay cho r34v qua email hỗ trợ.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc của tài sản phi pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản r34v cho người khác.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối người dùng khác và nhân viên r34v trên các kênh truyền thông của r34v.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính hoặc giải quyết khiếu nại.

07 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

r34v cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên r34v (nhân viên r34v sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho r34v nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

Chính sách bảo mật đầy đủ của r34v được trình bày chi tiết tại trang Chính sách bảo mật, là một phần không thể tách rời của điều khoản này.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

r34v cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, r34v không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược và mất tiền thưởng do không hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng, mất điện, tấn công DDoS hoặc sự cố cơ sở hạ tầng của bên thứ ba.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ r34v.
• Nội dung của các website bên thứ ba được liên kết từ nền tảng r34v.

Tổng trách nhiệm pháp lý của r34v đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

09 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

r34v có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm tự động.
• Tài khoản không có giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). r34v sẽ thông báo cho người dùng trước khi áp dụng phí duy trì hoặc đóng tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ r34v. Số dư tiền thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

r34v cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

r34v cung cấp các công cụ kiểm soát sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự đình chỉ tài khoản từ 30 ngày đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian đã chơi và số tiền đã chi tiêu.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp và tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhi ệm của r34v.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và r34v, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại của r34v:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ r34v xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra trong vòng tối đa 7 ngày làm việc.
3. Bước 3: r34v thông báo kết quả điều tra và biện pháp xử lý bằng văn bản cho người dùng.
4. Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, hai bên có thể thống nhất đưa vụ việc ra trọng tài độc lập hoặc cơ quan giải quyết tranh chấp trực tuyến có thẩm quyền.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ áp dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

12 Điều Khoản Chung

Các điều khoản bổ sung sau đây có giá trị ràng buộc pháp lý như toàn bộ các điều khoản nêu trên:

• Tính có thể tách rời: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực pháp lý.
• Không từ bỏ quyền: Việc r34v không thực thi bất kỳ quyền nào trong một trường hợp cụ thể không đồng nghĩa với việc r34v từ bỏ quyền đó trong tương lai.
• Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các điều kiện khuyến mãi cụ thể, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa r34v và người dùng, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.
• Ngôn ngữ: Phiên bản tiếng Việt của điều khoản này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bản dịch sang ngôn ngữ khác.
• Thông báo: r34v có thể thông báo cho người dùng qua email đăng ký, thông báo trong ứng dụng hoặc đăng tải trực tiếp trên website. Người dùng có trách nhiệm cập nhật địa chỉ email liên lạc để đảm bảo nhận được thông báo kịp thời.

Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ r34v sau khi điều khoản được cập nhật, người dùng xác nhận đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. r34v khuyến nghị người dùng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.