Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên r34v

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và phạm vi áp dụng của r34v — tất cả phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Điều khoản sử dụngQuyền tài khoảnPhạm vi khu vựcChính sách dữ liệu
r34v Điều khoản và quyền của bạn trên r34v
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và xử lý riêng — không bị gộp chung vào hàng đợi hỗ trợ thông thường.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt di động — nhập từ khóa 'pháp lý' để chuyển thẳng đến nhóm xử lý yêu cầu điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết qua email, bao gồm ID tài khoản và nội dung cụ thể. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, ưu tiên các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản — không cần liên hệ thêm.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa SSL — chúng tôi kiểm soát quyền truy cập theo từng phiên đăng nhập, yêu cầu xác minh OTP khi phát hiện thiết bị lạ và lưu nhật ký hoạt động trong thời hạn quy định. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin ví chỉ dùng để xác thực giao dịch — không lưu mật khẩu ví phía chúng tôi.

Mã hóa và phiên đăng nhập

Mọi phiên truy cập đều mã hóa qua SSL. Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi OTP để xác minh — bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Dữ liệu cá nhân và lưu trữ

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản. Dữ liệu được lưu trong thời hạn theo quy định pháp lý hiện hành — sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, tải bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu trong phần cài đặt.

Cookies và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản trên r34v. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở những nơi luật pháp địa phương cho phép — hãy xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Thông tin tài khoản được lưu trong thời hạn quy định pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu trong cài đặt.

Có. Vào phần cài đặt tài khoản, chọn biểu mẫu yêu cầu, chọn 'Xóa tài khoản'. Chúng tôi xử lý yêu cầu này riêng biệt và xác nhận qua email hoặc kênh chat trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi chỉ dùng thông tin ví để xác thực giao dịch nạp và rút. Mật khẩu hoặc mã PIN ví không bao giờ được lưu phía r34v — xác thực do chính ứng dụng ví xử lý.

Mọi thay đổi quan trọng về điều khoản sẽ được thông báo qua kênh chat, email hoặc trang thông báo trên nền tảng trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi qua chat trực tiếp với từ khóa 'pháp lý', hoặc email kèm ID tài khoản và mô tả rõ vấn đề. Yêu cầu pháp lý được xử lý riêng, không xếp chung hàng đợi hỗ trợ thông thường.