Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại r34v

Khi bạn tạo tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ, r34v thu thập và xử lý dữ liệu theo đúng chính sách này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýHỗ trợ tiếng Việt
r34v Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại r34v
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách r34v bảo vệ dữ liệu từng bước

Mỗi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống r34v đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ riêng biệt và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập vào hồ sơ thanh toán. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân thủ quy định pháp lý tại các vùng hoạt động được phép — khi hết hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL, giúp thông tin tài khoản và giao dịch không thể bị đọc trộm.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa khỏi hệ thống theo quy trình kiểm soát nội bộ.

Quyền truy cập & chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ của chúng tôi.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp tên tài khoản và phương thức liên lạc đã đăng ký để chúng tôi xác minh đúng người trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản r34v, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng r34v thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu cá nhân được thu thập, sử dụng và bảo vệ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để xử lý thanh toán.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu tại các khu vực hoạt động được phép.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu pháp lý phải lưu theo quy định.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn — hữu ích khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc.

Dữ liệu thanh toán được mã hóa SSL và lưu tách biệt khỏi thông tin hồ sơ. Chỉ nhân sự có thẩm quyền mới truy cập được lịch sử giao dịch để xử lý yêu cầu liên quan.

Dịch vụ và chính sách này áp dụng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại vùng bạn đang sử dụng dịch vụ.